Política de privacidad y tratamiento de datos

Esta política explica qué datos personales recibe Custom Design a través de este sitio web, para qué los usa y cómo puede usted ejercer sus derechos. Aplica a los envíos hechos desde el formulario de contacto y a la información de contacto publicada aquí.

1. Responsable del tratamiento

Custom Design — Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: [email protected]. Teléfono: +57 310 488 7362.

2. Qué datos recogemos

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp, si usted decide escribirlo.
• Servicio de interés y contenido del mensaje.
• Datos técnicos mínimos necesarios para que el sitio funcione y para filtrar envíos automatizados (por ejemplo, la dirección IP registrada por el proveedor del formulario).

3. Para qué los usamos

Únicamente para responder su solicitud, elaborar una propuesta y mantener la comunicación comercial derivada de ella. No usamos sus datos para perfilado publicitario y no los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Con quién se comparten

El formulario se procesa a través de Web3Forms, servicio que reenvía el mensaje al correo de Custom Design. El sitio se aloja en Cloudflare Pages. Ambos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio técnico. Cuando sea necesario para ejecutar un proyecto, podremos compartir información con subcontratistas bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los mensajes durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si se convierte en relación comercial, durante los plazos legales aplicables. Si no hay respuesta de su parte, eliminamos los datos en un plazo máximo de 24 meses.

6. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la actualización, la rectificación o la supresión de sus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo a [email protected]. En Colombia estos derechos están regulados por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013; si se encuentra en la Unión Europea, aplican además el RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición). Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

El sitio se sirve siempre por HTTPS y el formulario incluye medidas antispam. Aplicamos controles razonables para evitar accesos no autorizados a la información recibida.

8. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo se emplean almacenamientos técnicos necesarios para su funcionamiento. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, esta política se actualizará antes de activarlas.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.