Política de privacidad
y tratamiento de datos

Última revisión: Septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Custom Design — Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: [email protected]. Teléfono: +57 310 488 7362.

2. Qué datos recogemos

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp, si usted decide escribirlo.
• Servicio de interés y contenido del mensaje.
• Datos técnicos mínimos necesarios para que el sitio funcione y para filtrar envíos automatizados (por ejemplo, la dirección IP registrada por el proveedor del formulario).

3. Para qué los usamos

Únicamente para responder su solicitud, elaborar una propuesta y mantener la comunicación comercial derivada de ella. No usamos sus datos para perfilado publicitario y no los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Con quién se comparten

El formulario se procesa a través de Web3Forms, servicio que reenvía el mensaje al correo de Custom Design. El sitio se aloja en Cloudflare Pages. El correo del dominio se recibe con Cloudflare Email Routing y se envía con SMTP2GO, y el buzón donde se leen los mensajes es una cuenta de Gmail (Google). Todos ellos tratan los datos únicamente para prestar el servicio técnico. Cuando sea necesario para ejecutar un proyecto, podremos compartir información con subcontratistas bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los mensajes durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si se convierte en relación comercial, durante los plazos legales aplicables. Si no hay respuesta de su parte, eliminamos los datos en un plazo máximo de 24 meses.

6. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la actualización, la rectificación o la supresión de sus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo a [email protected] . En Colombia estos derechos están regulados por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013; si se encuentra en la Unión Europea, aplican además el RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición). Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin que eso afecte al servicio: escríbanos y dejamos de tratar sus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. El consentimiento para la medición del sitio se retira borrando los datos de este sitio en su navegador: al volver a entrar, el aviso aparece otra vez y puede rechazar. Está explicado paso a paso en la Política de cookies.

7. Seguridad

El sitio se sirve siempre por HTTPS y el formulario incluye medidas antispam. Aplicamos controles razonables para evitar accesos no autorizados a la información recibida.

8. Cookies y medición

Este sitio no usa cookies de publicidad ni cookies que le sigan por otras webs. Lo que se guarda en su navegador y con qué fin está contado con detalle en la Política de cookies. En resumen: Google Analytics 4 se carga con consentimiento previo para quien navega desde un país cuya ley lo exige (Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza): en esos casos aparece el aviso y su decisión se guarda en el propio navegador, en el almacenamiento local, con la clave cd-consentimiento. Desde otros países, cuya ley no pide consentimiento para cookies, la medición se carga directamente. Cloudflare Web Analytics mide las visitas sin cookies y sin identificarle, en todos los casos.

9. Videos alojados en YouTube

En la página del servicio de producción de video mostramos videos alojados en YouTube, publicados en el canal del cliente para el que se produjeron. Esta web no carga el reproductor al abrirse: se ve una miniatura servida desde nuestro propio sitio y el reproductor de YouTube solo se carga si usted pulsa una miniatura o la activa con el teclado. En ese momento YouTube (Google) puede recibir su dirección IP, datos de su navegador y de su interacción con el reproductor, y aplica sus propias políticas, sobre las que no tenemos control. Mientras no reproduzca ningún video, esta web no le pide nada a YouTube: ni una petición, ni una imagen, ni una cookie.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página con su fecha de revisión.

Nota: Este documento es un texto informativo redactado por el propio estudio para explicar cómo trabajamos. No es asesoría legal y no sustituye la que pueda darte un abogado.